POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

L’association Emeraude i.d. accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter dans le respect de la législation applicable, en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

 

1. Responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Emeraude i.d.

17, rue de Broglie BP 10407

22301 Lannion Cedex

Email : dpo@emeraude-id.fr

 

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
  • Données de commande : adresse de livraison, informations de paiement.
  • Données de connexion : adresse IP, données de navigation, cookies (voir la section sur la gestion des cookies).
  • Données relatives aux newsletters : si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail via notre prestataire SendPulse.

 

Ces données sont collectées lorsque :

  • Vous créez un compte sur notre site.
  • Vous effectuez une commande ou une demande de devis.
  • Vous vous inscrivez à notre newsletter.
  • Vous acceptez l’utilisation des cookies.

 

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Gestion des comptes utilisateurs : gestion de votre connexion et de votre accès aux services en ligne.
  • Gestion des commandes : traitement des commandes, gestion des livraisons, et gestion des paiements.
  • Service client : répondre à vos demandes d’informations, de devis, et gérer le suivi de vos commandes.
  • Envoi de newsletters : si vous vous inscrivez, nous utiliserons vos données pour vous envoyer des newsletters.
  • Amélioration du site et analyse de l’audience : analyse des visites, optimisation de la navigation, et analyse statistique des comportements utilisateurs.
  • Gestion des cookies : personnalisation de l’expérience utilisateur et analyse de l’utilisation du site.

 

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont transmises uniquement aux destinataires suivants :

  • Prestataires de transport : pour la livraison de vos commandes.
  • Prestataires techniques : hébergement du site et gestion des infrastructures techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.
  • SendPulse : nous utilisons ce service pour la gestion de nos newsletters. Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vos données seront traitées par SendPulse, conformément à leur politique de confidentialité.

 

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Données relatives aux comptes utilisateurs : conservées tant que le compte est actif. Si le compte est inactif pendant 3 ans, il sera supprimé.
  • Données relatives aux commandes : 3 ans à partir de la date de la dernière commande.
  • Données de contact : 3 ans à compter de la dernière interaction (demande de renseignement, devis, etc.).
  • Cookies : selon leur nature, les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à partir de leur dépôt sur votre terminal.

 

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles, notamment :

  • Chiffrement des données lors des transactions de paiement.
  • Contrôle d’accès strict aux données personnelles.
  • Hébergement sécurisé chez notre prestataire OVH, basé en France.

 

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la modification de vos données si elles sont inexactes.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
  • Droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à dpo@emeraude-id.fr ou par courrier à :

 

Emeraude i.d. – Délégué à la protection des données

17 rue Louis de Broglie, 22300 Lannion.

 

8. Gestion des cookies

Notre site utilise des cookies pour les finalités suivantes :

  • Cookies fonctionnels : nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site.
  • Cookies analytiques : utilisés pour évaluer les performances et l’ergonomie du site, via des outils comme Google Analytics.
  • Cookies de personnalisation : pour améliorer l’expérience utilisateur et mémoriser vos préférences.

 

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou les accepter partiellement.

 

9. Transfert des données hors de l’Union Européenne

Dans le cadre de la gestion des newsletters, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne via notre prestataire SendPulse. Ces transferts sont effectués avec des garanties adéquates afin d’assurer la protection de vos données conformément aux exigences du RGPD, notamment via des clauses contractuelles types.

 

10. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, la CNIL, via www.cnil.fr.